Информация для клиентов

Правила оказания медицинских услуг

1 января 2013 года вступило в силу Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг». В связи с этим изменились порядок и условия предоставления медицинских услуг клиникой «Роза Медикаль».

 

Часы работы клиники «Роза Медикаль»

Понедельник - воскресенье: 09:00 - 21:00

 

Запись на прием

В «Роза Медикаль» прием специалистов и оказание услуг осуществляется по предварительной записи. Записаться можно по  +79235670060, 67-00-60, а также с помощью формы записи на сайте или при обращении в регистратуру. При наличии свободного времени у специалиста возможен прием без предварительной записи.

 

Прием пациентов

Прием пациентов осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт).

 

Оформление документации

При первичном обращении с пациентом или его законным представителем заключается договор об оказании платных медицинских услуг, со стороны пациента подписывается информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, заявление о предоставлении информации по электронной почте и оформляется амбулаторная карта. Амбулаторная карта является собственностью клиники и хранится в регистратуре либо в архиве. Для надлежащего оформления документов Пациенту следует прибыть в клинику за 15 минут до начала приема.

В случаях отказа от подписания договора и добровольного информированного согласия на медицинское вмешательство клиника вправе отказать в приеме. 

 

Стандарты медицинской помощи

Врачи «Роза Медикаль» в своей работе руководствуются стандартами, утвержденными Минздравом РФ, в соответствии с федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» (статья 37: «Порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи»). Ответственное отношение врачей «Роза Медикаль» к своей работе не позволяет им делать заключение о состоянии здоровья пациента на основании одних только жалоб и первичного осмотра.

 

Предварительное оповещение пациентов

Администраторы «Роза Медикаль» осуществляют предварительное оповещение пациентов с целью оптимизации записи на прием и в случае изменения в расписании работы специалистов. Во избежание невозможности предупредить пациента об изменениях в приеме из-за неверно указанного телефона, просьба своевременно информировать администратора регистратуры об изменении номера телефона.

 

Опоздание на прием

Для своевременного начала приема, пациенту необходимо прибыть в клинику за 15 минут до начала приема для надлежащего оформления документов. В случае опоздания Пациента на прием Клиника вправе перенести прием на другое время и дату, согласованные с Пациентом, так как опоздание одного ущемляет права другого на своевременный и полноценный прием.

Мы будем благодарны Вам, если Вы заранее, не менее чем за 1 час до приема, предупредите администратора по телефонам клиники, об отмене своего приема.

 

Санитарно-эпидемиологический режим

Пациенты и сопровождающие их лица без исключения могут находиться в помещениях клиник только в бахилах и без верхней одежды. Посещение клиники с животными запрещено.

 

Контроль качества

Для улучшения качества медицинских услуг и повышения уровня удовлетворенности сервисом со стороны пациентов в клинике действует система контроля качества.

Вы могли бы помочь нам стать лучше!

Направляйте свои отзывы, рекомендации, комментарии или благодарности непосредственно по юридическому адресу клиники.

 

Будем благодарны за Ваше мнение о наших услугах и сервисе

Спасибо за заявку
Ожидайте нашего звонка.